De flesta CV-punkter är arbetsbeskrivningar i förklädnad: "Ansvarig för kundsupport", "Arbetade med sociala medier", "Deltog i utvecklingsprojekt". De är sanna, de är snabba att skriva, och de gör dig utbytbar mot alla andra som haft samma titel.
Rekryteraren vet redan vad en supportmedarbetare gör. Det hon vill veta är hur det gick när du gjorde det.
Uppgiftslistan säger samma sak som annonsen
Tänk dig fem ansökningar till en tjänst som ekonomiassistent. Alla fem har "hantering av leverantörsfakturor" någonstans i sitt CV, för alla fem har gjort det. Den punkten hjälper ingen av dem.
Skillnaden syns först när någon skriver ut omfattningen. 300 fakturor i månaden eller 3 000. Visma eller Fortnox. Ensam ansvarig eller en av sex. En av dem tog över en eftersläpning på tre veckor och betade av den på en månad, men det står det ingenting om.
När du skriver ut sådant gör du två saker samtidigt. Du ger rekryteraren något att jämföra med tjänsten hon ska tillsätta, och du visar att du hade koll på ditt eget arbete medan du utförde det.
Tre delar i en punkt som håller
En stark CV-punkt innehåller oftast:
- Vad du gjorde. Ett konkret verb först: byggde, förhandlade, introducerade, kortade, schemalade, sålde.
- Omfattningen. Hur mycket, hur många, hur ofta, i vilket system.
- Vad som hände. Effekten. Det som blev annorlunda efter dig.
Före: "Ansvarig för kundsupport."
Efter: "Tog hand om cirka 40 supportärenden i veckan i Zendesk och skrev om de tio vanligaste svaren till mallar, vilket kortade snittsvarstiden från en dag till några timmar."
Samma jobb, samma person. Den andra versionen går att ställa följdfrågor om på en intervju, och det är precis vad du vill att den ska göra.
Alla punkter behöver inte alla tre delarna. Har du ingen mätbar effekt räcker det ofta långt med verb och omfattning, så länge du undviker "ansvarig för" som inledning.
Siffrorna finns redan, du behöver bara leta
De flesta tror att de saknar siffror. De flesta har fem eller sex stycken de aldrig tänkt på. Leta här:
- Volym. Ärenden per vecka, kunder per dag, orderrader per pass, artiklar per månad.
- Människor. Hur många du ledde, lärde upp, schemalade eller stöttade.
- Pengar. Budget du disponerade, inköpsvolym, försäljning, en besparing du kan härleda.
- Tid. Något som tog fyra dagar och sedan tog en. En rutin du automatiserade.
- Andel. Ökad andel återkommande kunder, minskad andel returer, färre avvikelser.
Minns du inte exakt, skriv "cirka" och håll dig till ett tal du kan stå för i ett samtal. Ett påhittat resultat spricker vid första följdfrågan, och rekryterare frågar nästan alltid om just de punkter som sticker ut.
Har du ingen siffra alls, beskriv storleken i ord i stället: "ett team på sex", "en kundstock på ungefär 200 småföretag", "tre avdelningar i samma hus". Det ger läsaren en bild av sammanhanget utan att du hittar på något.
Fem punkter, före och efter
Lager
Före: "Plock och pack."
Efter: "Plockade i snitt 350 orderrader per pass och lärde upp fyra säsongsanställda inför julhandeln."
Förskola
Före: "Arbetade i barngrupp."
Efter: "Ansvarade tillsammans med två kollegor för en grupp på 18 barn och byggde upp ett bildstöd för dagsrutinerna, vilket gjorde övergångarna mellan aktiviteter lugnare."
Butikssälj
Före: "Sålde abonnemang och tillbehör."
Efter: "Låg över butikens snitt på tillbehörsförsäljning tre kvartal i rad och höll fredagsgenomgången där vi gick igenom veckans invändningar."
Den sista halvan är värd att notera för sin egen skull. Att du höll i något återkommande säger att någon litade på dig, vilket ofta väger tyngre än själva siffran.
Ekonomiassistent
Före: "Hantering av leverantörsfakturor och avstämningar."
Efter: "Hanterade omkring 700 leverantörsfakturor i månaden i Fortnox och gjorde om attestflödet så att fakturor i snitt låg fem dagar kortare innan betalning."
Marknad
Före: "Arbetade med sociala medier och nyhetsbrev."
Efter: "Skrev och skickade veckobrevet till 9 000 prenumeranter och testade nya ämnesrader varannan vecka, vilket lyfte öppningsgraden från 21 till 29 procent under ett halvår."
När jobbet inte går att mäta
Många yrken saknar naturliga nyckeltal. En undersköterska, en handläggare eller en lärare kan sällan peka på en procentsats, och ska inte pressa in en heller.
Använd i stället tre andra sorters bevis.
Det första är vad du fick förtroende för. "Var den som introducerade nya vikarier på avdelningen" berättar något om hur du sågs av kollegorna.
Det andra är vad du lämnade efter dig. En checklista, en mall, en rutin som fortfarande används. "Skrev en startguide på två sidor för nyanställda som enheten använder än i dag" är konkret utan en enda siffra.
Det tredje är svåra situationer du hanterade. "Tog över en handläggarkö med ungefär 60 ärenden efter en sjukskrivning och arbetade ner den till normal nivå på sex veckor" beskriver ett resultat i klartext.
Skär ner så att de starkaste syns
En punktlista på nio rader läses inte. Håll tre till fem punkter per roll, och lägg den starkaste först, eftersom det är den som avgör om rekryteraren läser resten.
Äldre jobb krymper. En roll du lämnade för åtta år sedan klarar sig på en rad, ibland bara på titel, arbetsgivare och årtal. Utrymmet du sparar där lägger du på de två senaste rollerna, som är de enda rekryteraren läser noggrant.
Testa varje punkt med en enkel fråga innan du lämnar den: skulle en person som inte kan mitt yrke förstå vad som blev bättre? Om svaret är nej, saknas antingen omfattningen eller effekten.
Samma logik gäller högst upp på sidan. Om du skriver om dina punkter är det värt att gå igenom sammanfattningen överst i CV:t samtidigt, så att de säger samma sak.
Gör om ditt eget CV i kväll
Sätt en timer på 30 minuter och ta bara ditt nuvarande eller senaste jobb.
- Stryk varje punkt som börjar med "Ansvarig för", "Arbetade med" eller "Deltog i".
- Skriv om dem med ett verb först.
- Lägg till en siffra eller en storlek i minst tre av dem.
- Lägg till effekten där du vet den, och lämna resten som de är.
Du kommer inte hinna hela CV:t, och det behöver du inte. Fyra omskrivna punkter under det senaste jobbet gör mer för din ansökan än en genomgång av allt du gjort sedan 2014.
Om du vill ha hjälp att vinkla punkterna mot en specifik tjänst kan du klistra in annonsen i Hiired och få förslag på omskrivningar som utgår från vad just den arbetsgivaren efterfrågar.