Du sitter med CV:t och kommer till raden där du ska visa resultat. Men du jobbar i förskolan, i butiken, på lagret eller i receptionen, och ingen har någonsin mätt din insats i procent. Resultat i CV:t känns som något för säljare och projektledare med en dashboard att luta sig mot.
Det stämmer inte. Rekryteraren letar inte efter mätvärden. Hen letar efter bevis på att något blev bättre för att just du var där.
Ett resultat är en förändring, inte en siffra
Jämför de två raderna:
Före: Ansvarade för kassaavstämning och dagsrapporter.
Efter: Tog över kassaavstämningen när butiken hade återkommande differenser, och fick rapporterna att stämma varje dag i över ett år.
Ingen procentsats någonstans. Ändå vet läsaren nu tre saker: du fick ett problemområde i knät, du löste det, och det höll över tid.
Formeln bakom raden är enkel: läget före, vad du gjorde, hur det blev sedan. Har du de tre delarna har du ett resultat, oavsett om någon räknade på det eller inte.
De flesta CV:n beskriver bara mittendelen. Uppgifter, ansvarsområden, system man arbetat i. Det är sådant som står i annonsen redan, och det säger ingenting om hur det gick.
Fyra sätt att visa resultat när ingenting mäts
1. Före och efter. Vad var jobbigt, rörigt eller ineffektivt när du började, och hur såg det ut när du slutade? Det behöver inte vara dramatiskt. "Rutinen fanns bara i huvudet på en person" till "rutinen finns nedskriven och alla kan gå in i den" är ett fullgott resultat.
2. Omfattning. Hur många, hur ofta, hur länge. Fjorton inskolningar på ett år. Tre avdelningar. Runt fyrtio samtal om dagen. Omfattning är inte skryt, det är kalibrering: det hjälper läsaren att förstå vilken storlek du är van vid.
3. Förtroendet du fick. Vem bad om dig, och till vad? Att du fick introducera nya kollegor, hålla i schemat under semestern eller vara den som ringde de svåra samtalen är ett omdöme från din chef, formulerat som ett faktum.
4. Vad andra började göra annorlunda. Om din checklista, mall eller ommöblering fortfarande används efter att du slutat, är det det starkaste beviset som finns på att arbetet höll.
Skriv om uppgiften till ett resultat: fem exempel
De här paren är skrivna för att gå att låna. Byt ut detaljerna mot dina egna.
Förskola
Före: Arbetade med barn i åldern 1 till 3 år.
Efter: Ansvarade för inskolningen av 14 nya barn under ett år och tog fram ett upplägg för de första dagarna som föräldrarna fick i förväg, vilket gjorde lämningarna lugnare.
Butik
Före: Kassaarbete och varupåfyllning.
Efter: Gjorde påfyllningen till en fast rutin före öppning och flyttade kampanjvarorna till ingången varje måndag, så att hyllorna inte stod tomma på helgerna.
Vård
Före: Undersköterska på avdelning 4.
Efter: Introducerade nya kollegor och skrev en checklista för första passet som avdelningen använder än idag.
Kundtjänst
Före: Besvarade kundärenden via telefon och mejl.
Efter: Samlade de tolv vanligaste frågorna i färdiga svarsmallar som hela teamet gick över till, vilket kortade svarstiden och gjorde svaren mer enhetliga.
Lager
Före: Plock och pack.
Efter: Loggade plockrundorna i två veckor och föreslog en ny placering av de mest hämtade artiklarna närmast packborden, ett upplägg som infördes.
Lägg märke till att ingen av "efter"-raderna innehåller ett enda uppblåst ord. Ingen "optimerade", ingen "drev", ingen "ansvarade övergripande för". De är bara mer specifika.
Siffrorna du faktiskt har
Du har fler siffror än du tror, de sitter bara inte i ett säljsystem. Antal personer i teamet. Antal barn i gruppen. Ärenden per dag. Hur många år rutinen har hållit. Ordervärdet på det du hanterade. Antal butiker eller enheter du täckte.
En ärlig uppskattning är helt i sin ordning om du formulerar den som en uppskattning: "runt 40 samtal om dagen" eller "ett tjugotal leverantörer". Det är sant, det går att stå för, och det ger läsaren en bild.
Det som inte är i sin ordning är att sätta dit en siffra som låter bra och som du inte kan förklara. Skriver du att du ökade försäljningen med 27 procent kommer frågan på intervjun: hur räknade du? Kan du inte svara sjunker hela CV:t i trovärdighet, inte bara den raden. En vag men sann formulering slår alltid en exakt men påhittad.
En bra regel: skriv ingenting du inte skulle vilja få en följdfråga på.
Tre formuleringar som gör en stark rad svag
"Var delaktig i" och "hjälpte till med". Läsaren kan inte se vad du faktiskt gjorde, så hen antar det minsta möjliga. Var du med och tog fram schemat, skriv vilken del du ägde.
"Ansvarade för" utan fortsättning. Ansvar är en beskrivning av din arbetsdag, inte av ditt resultat. Lägg till hur det gick, så blir samma mening dubbelt så stark.
Adjektiv om dig själv. Strukturerad, noggrann, lösningsorienterad. De orden står i nästan varje CV och väger därför noll. Beskriv i stället handlingen och låt läsaren dra slutsatsen: den som loggade plockrundorna i två veckor innan hen föreslog en ändring behöver inte påstå att hen är noggrann. Samma princip gäller uppåt i dokumentet, i sammanfattningen högst upp.
Testet som tar tjugo sekunder
Läs varje rad i CV:t och fråga: skulle vem som helst med samma jobbtitel kunna skriva exakt den här meningen?
Om svaret är ja är det en arbetsbeskrivning, inte en merit. Skriv om den med före, vad du gjorde och hur det blev. Behöver du inte göra det med alla raderna heller. Tre eller fyra riktigt konkreta rader i CV:t räcker långt, resten får vara kortfattade.
Börja med det jobb du är stoltast över och skriv en enda rad om något som blev bättre medan du var där. När den första sitter går de andra snabbare. Och kör du fast på formuleringen kan Hiired hjälpa dig att vända en uppgift till ett resultat innan du skickar in ansökan.