Customer Support Agent
Kundtjänst & Support · Sverige · Distans möjligt · Heltid
Du blir den första rösten våra användare möter när något krånglar — en stressad jobbsökare som inte får upp sitt CV, en kund med en fakturafråga, eller någon som undrar hur AI-brevet fungerar. Du svarar snabbt, lyssnar in och löser problemet utan att skicka folk i en labyrint av automatsvar. Du sitter nära produkten: när samma fråga kommer in tre gånger har du mandat att flagga det till utvecklarsidan så vi kan fixa grundorsaken — inte bara svaret. Vad du gör • Svarar på supportmejl och chatt under kontorstid (mån–fre). • Felsöker tillsammans med användaren — CV-uppladdning, betalningar, AI-funktioner. • Skriver enkla guider och hjälpartiklar när något återkommer. • Sammanfattar varje vecka vad användarna faktiskt frågar — input till produktteamet. • Eskalerar till oss när något kräver utveckling, men driver själv det vanliga. Vi söker dig som • Skriver tydligt och vänligt på svenska — engelska duger när det behövs. • Har empati för någon som söker jobb och kan möta frustration utan att tappa lugnet. • Är bekväm med digitala verktyg och gillar att klura ut hur saker hänger ihop. • Är självgående — vi har ingen supportchef som tittar över axeln. • Bonus: erfarenhet från SaaS, rekrytering eller HR. Vad vi erbjuder • Marknadsmässig lön efter erfarenhet. • Heltid eller deltid (ca 30–40 h/vecka) — vi är flexibla. • Helt remote inom Sverige; vi ses fysiskt några gånger per år. • Du ser din feedback bli faktisk produkt — vi är små nog att ändra snabbt. • Friskvårdsbidrag och tjänstepension.
Visa annons →